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在生活区箱变及配电室中，变压器均采用直接接地，零线与大地同电位，一般情况下，零线不带电，在三相四线制供电线路中，由于有了零线（中性线），所以不论三相负荷是否平衡，负载各相电压始终是相等的，均在220V左右，因此家用电器在正常电压下工作是安全可靠的。
但是,在某些情况下,零线上会出现危险的电压，在过去的几年中，生活区曾发生过多起家用电器烧坏事故，给用户造成上千元的经济损失。那么,零线上为什么会出现电压呢？究竟该怎样预防呢？下面就这个问题做一具体分析。
一、 零线带电原因
1.1 三相负荷严重不平衡
在生活区中，由于单相负荷较多，所以电源侧的三相负荷就不可能平衡，此时，零线（中性线）便有较大的电流流过，变压器中性点工作接地处虽然电压为零，但离中性点越远的零线上，零线越长，其阻抗越大，电压也就越高，此时，如果有人靠近负荷侧的零线上，就有可能导致触电，发生触电事故。
1.2 零线断路或接触不良
在通常情况下，在负载为三相负荷时，三相电路基本是平衡的，这种电路称为对称电路。但是在生活区中，由于大部分民用负荷均为单相负荷，所以由变压器送出的ABC三相线路上的负荷是不平衡的，有的相负载轻，有的相负载重，这种电路称为不对称三相电路。例如，对称三相电路的某一条端线断开，或某一相负载发生短跑或开路，它就失去了对称性，成为不对称电路。
图1所示的Y-Y连接电路中三相电源是对称的，但负载不对称。当开关S打开（即不接中线）时，由于负载不对称，一般情况下，UNN`≠0,即N和N`点电位不同。从图中可看出，N和N`重合，这一现象称为中点位移，也称之为零点漂移。当位移较大时，会造成负载端的电压严重不对称，从而使负载的工作不正常。由于在零线断路或接触不良时，便会出现负荷侧的中性点电位漂移的情况。此时零线上会出现危险的电压，负荷最轻的一相电压升高，从而使该相上负荷先烧毁，从而进一步加剧三相负载的不平衡，以致变成了两相供电的情况。这时两相负荷电压由相电压变为线电压，接着负荷次轻相接着烧毁，最后只剩下负荷最重的一相设备不被烧坏。为防止这种现象，就要经常进行检查，当发三相电路中某些灯很亮，有的发暗，甚至发生电灯“群爆”现象，说明零线断路，应立即断开电源开关，防止事故的扩大。
1.3 三相电源不对称
三相电源不对称的现象，就生活区来说，主要有以下几种，如变压器分接开关接触不良，一般情况下，变压器在投入运行前，分接开关已调至合适档位，不需要调整。但在某些情况下，如分接开关经常调整，就有可能造成接触不良。
另外一种情况是变压器高压某相熔丝熔断。在生活区变配电室中，目前高压侧均采用FN3型负荷开关，这种开关和高压熔断器配合使用。低压侧采用DW型万能断路器，所以在负荷侧出现故障时，如低压保护拒动，或变压器内部出现故障时，都会导至高压熔丝熔断；
还有一种是电缆断相。断相后，其它两相或一相运行，所有这些情况，都会使三相电源不对称，从而使零线上产生危险的电压。
1.4 零线接地不良
由于生活区变压器中性点均采用直接接地，所以必须对接地线经常进行检查。在接地连接不良时，接地装置接地电阻过大，或接地线因腐蚀断开后，在一定条件下，都能使零线电位大大升高。例如，当零线断开后，若另一相发生接地，此时，零线对地电压将升至220V，甚至更高，将会严重威胁设备和人身的安全。
1.5 电容传递
在某些情况下，虽然低压线路已断开电源，但由于零线与变压器不断开，此时，高压电源就可能通过变压器高.低压绕组间的电容传递到零线上，要是零线接地不良或断开，则零线上就可能出现数千伏的高压。
1.6 相线接地
当设备或线路绝缘损坏，发生相线接地短路故障时，由于变压器的中性点有一定的接地电阻（要求电阻在4Ω以下，先设R0＝4），和相线接地处也有一定的接地电阻（该处电阻一般较大，为计算方便，也设为R0＝4Ω），则短路电流为：
I＝U0/（R0+Rd）=220V/(4+4)Ω=27.5A
若保险丝熔断电流大于27.5A，则保险不会熔断，系统中的接地故障将一直存在，短路电流流过R0，Rd时，产生电压降：
U0＝IdR0=27.5＊4Ω＝110V
Ud＝IdRd=27.5＊4Ω＝110V
即零线对地电压将上至110V，故障相对地电压下降110V，而正常相对地电压大大高于相电压。
二、零线带电的预防
2.1 三相负荷尽可能保持平衡：
无论主干线或分支线的负荷，不平衡程度都不宜超过20%，否则电压损失及功率损失会大大增加。
2.2 零线与变压器中性点的连接必须牢固可靠
如果零线为铝线，连接时更应该认真，在线径超过16mm2时，铝线应经铝接线端子进行压接，以确保中性线的导电良好。然后与中性点接线端子连接，避免铝线用缠绕法压接在中性点接地螺栓上。因铝线的表面极易因氧化或腐蚀而不导电。
2.3 严禁在三相四线制回路的中性点装设熔断器
可防止熔断器因种种原因熔断形成“断零”。否则接在电路上的单相电器可能因电压过高而烧坏，或电压过低而发挥不了作用。所以零线上不得安装开关及熔断器，但是单相供电线路的零线上必须装设熔断器，这是因为零线只起到工作作用，应同时在相线和零线上装设双极刀开关和熔断器。如果当外线路检修，将相线和零线互相接错时，线路上的熔断器仍起保护作用。若只在相线上装设熔断器，这时相线已变成零线，当发生接地故障时，短路电流不通过保险丝，故障将一直存在，给系统带来威胁。
2.4 中性点的接地电阻必须合格
接地电阻应符合要求。每年利用电气春秋检时间，对所有变压器接电阻进行检查和测量（100KV及以上的变压器应不大于4Ω,100KV以下的变压器应不大于10Ω），同时加强对零线的维护和保养工作，定期检查和紧固变压器中性点螺栓，防止零线接触不良。
2.5 应保证零线有足够的截面积和强度
一般不小于相线截面积的50%，通常为相线截面积的60%左右，并应满足机械强度的要求。零线上应避免有接头。无法避免时，应认真按照工艺要求连接牢固。
2.6 零线进入开关箱处设重复接地
重复接地电阻不得小于10Ω。如图所示，在没有重复接地的情况下，断开处后方的零线及其上所有的接零设备对地电压为：
UE=RP/(RN+RP+RL)*U
式中，RN、RP和RL分别是工作接在电阻、人体电阻和负载电阻；U为相电压。如已知U=220V, RN =4Ω、RP=1500Ω、RL=484Ω（额定功率为400W），根据上式可求出UE=166V。电击危险比较大。而且不平衡负荷越大，故障电压越高，所以电击危险性也就越大。
在有重复接地的情况下，断开处后方的零线及其上所有的接零设备对地电压为：
UE=RC/(RN+RC+RL)*U
式中, RC为重复接地电阻。如已知RC=10Ω，其它条件不变的情况下，根据上式可得故障电压为UE=4.4V。可以看出，故障电压大幅度降低，触电的危险大大减小或消除。
2.7 相线和中性线要正确连接，避免接错
若将相线与零线相互接错，单相用电设备电压就会升高至380V，导致设备烧坏。生活区有个别用户，为了达到窃电的目的，从楼道将照明用相线引至室内。这样，在本层总零线烧断的情况下，若不是同一相电源，此时的相电压就会变为线电压，将直接加在负荷两端，导致设备烧坏。三相四线制负荷，特别是电动机，在相线和零线接错的情况下，也会因为缺相导致电机转矩减小，甚至可能烧坏。
2.8 在中性线上尽量减少线路端子连接和接头，并尽量少串入开关和触头，以防止因接触不良而增加“断零”的危险。
总之，在三相四线制的线路中，零线带电危害非常大，经常会导致人身及设备事故。特别是在生活区中，变压器引出线均为三相四线制，负荷偏相比较严重。为避免事故的发生，就要经常对零线进行检查，同时在各进户端进行重复接地，另外可采用漏电保护型空开，这样在零线断路的情况下，空开会自动跳闸，尽可能确保设备和人身的安全，以保证生活区的正常稳定用电。
